大學畢業論文-數位化金融環境3.0 之探討—銀行績效與消費者選擇觀點

數位化金融環境3.0 之探討—銀行績效與消費者選擇觀點

 

學生:黃郁婷、施品君、游千嬅、林芳如           

指導教授:葉又菁 博士

     

摘要

本文之研究目的為探討「打造數位化金融環境3.0」政策推動後,對銀行經營績效與績效評估指標的影響,以及消費者對數位化金融服務之消費傾向。本文發現此政策推動後,銀行經營績效短期間尚未出現顯著正向變化;而在資料包絡分析法之變數篩選上,2015年第四季及2016年第二季的最後核心模型皆選取利息以外淨收益、貼現及放款、用人費用、資產總額與固定資產為產出與投入變數。單因子變異數分析顯示:教育程度、個人每月平均所得對商品內容因素及商品形象因素之重要性有顯著差異。羅吉斯迴歸模型之結果顯示選擇親臨銀行櫃檯的消費者較注重交易即時便利、品牌聯名優惠與親友推薦,而選擇透過網際網路連線至銀行網頁的消費者則較重視存款、貸款、外匯優惠及廣告宣傳。

 

關鍵詞:數位化金融環境3.0、銀行績效、消費者決策

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